CASE STUDY
Generowanie Leadów dla platformy edukacyjnej online
Klient zgłosił się do Multicontact Call Center z jasno określonym celem, aby pozyskać większą liczbę potencjalnych klientów, którzy skorzystają z bezpłatnych lekcji próbnych a następnie przekształcą się w regularnych użytkowników platformy.
CASE STUDY
Generowanie leadów dla platformy edukacyjnej online
Klient zgłosił się do Multicontact Call Center z jasno określonym celem, aby pozyskać większą liczbę potencjalnych klientów, którzy skorzystają z bezpłatnych lekcji próbnych a następnie przekształcą się w regularnych użytkowników platformy.
Chcesz dowiedzieć się więcej, jak nasze Call Center może pomóc Twojej firmie generować więcej leadów? Zapraszamy do kontaktu!
- Generowanie leadów dla branży fotowoltaicznej
Przeczytaj nasze case study
- Generowanie leadów dla firmy ubezpieczeniowej
Przeczytaj nasze case study
- Generowanie leadów jako sposób na pozyskanie klientów
Przeczytaj nasz artykuł
Wyzwanie klienta genrowania leadów dla platformy edukacyjnej
Naszym klientem była szybko rozwijająca się platforma edukacyjna, specjalizująca się w prowadzeniu interaktywnych kursów języka angielskiego online. Oferowane kursy prowadzone są przez wykwalifikowanych lektorów. Pomimo doskonałej jakości oferowanych usług, klient napotkał na istotne wyzwanie, którym jest wyjątkowo konkurencyjny rynek kursów językowych online. Firma potrzebowała skutecznego rozwiązania generowania leadów dla ich platformy edukacyjnej, która zwiększyłaby liczbę zapisów na lekcje pokazowe, będące kluczowym elementem ich modelu sprzedażowego.
Zaproponowane rozwiązanie generowania leadów dla platformy
W odpowiedzi na wyzwania naszego klienta, zespół Multicontact opracował szczegółową strategię kampanii telemarketingowej, która była skoncentrowana generowaniu leadów poprzez wysokiej jakości rozmowy telefoniczne oraz precyzyjne dotarcie do starannie wybranej grupy docelowej.
Celem naszego rozwiązania było przeprowadzenie szczegółowej analizy potencjalnych odbiorców. Wytypowaliśmy grupy najbardziej zainteresowane ofertą kursów języka angielskiego online, w tym studentów, maturzystów, osoby aktywne zawodowo oraz osoby rozwijające swoje kompetencje zawodowe. Dzięki tak precyzyjnie przygotowanej segmentacji klientów nasi konsultantci mogli prowadzić rozmowy w sposób wysoce spersonalizowany i trafiający w rzeczywiste potrzeby i oczekiwania klientów.
Działania podjęte w celu efektywnego generowania leadów dla platformy edukacyjnej
Multicontact Call Center podeszło do realizacji strategii kampanii kompleksowo, dbając o każdy aspekt projektu:
Nasi specjaliści przeprowadzili szczegółową analizę, której wyniki posłużyły do opracowania strategii komunikacyjnej. Dzięki temu konsultanci byli dobrze przygotowani na różnorodne pytania potencjalnych klientów a rozmowy były merytoryczne i skuteczne.
Aby zapewnić najwyższy standard realizowanych połączeń, zorganizowaliśmy serię szkoleń we współpracy z klientem. Konsultanci przeszli szczegółowe treningi produktowe, podczas których zdobyli niezbędną wiedzę o platformie, kursach oraz specyfice lekcji próbnych.
Stworzyliśmy kompleksową i aktualną bazę potencjalnych klientów spełniającą kryteria określone przez naszego klienta. Dzięki temu uniknęliśmy nieefektywnych połączeń a każda rozmowa trafiała do właściwego odbiorcy.
Kontrahent otrzymał dostęp do zoptymalizowanego pod kątem współpracy serwera FTP, gdzie na bieżąco umieszczaliśmy szczegółowe raporty oraz nagrania rozmów. Dzięki temu miał pełną transparentność działań, możliwość stałego monitorowania efektywności kampanii a nasze Call Center miało możliwość ciągłego doskonalenia strategii generowania leadów dla platformy.
Efektywne rezultaty kampanii generownia leadów dla platformy edukacyjnej
Call Center efektywnie przeprowadziło kampanię telemarketingową co znacznie przewyższyło oczekiwania i wyzwania naszego kontrahenta. Dzięki intensywnej i dobrze zaplanowanej strategii udało się znacząco zwiększyć liczbę zapisów na lekcje próbne. Co równie ważne, kampania przyciągnęła nowych użytkowników, którzy nie tylko uczestniczyli w pierwszych darmowych zajęciach, ale także chętnie kontynuowali naukę, zapisując się na regularne kursy.
Ponadto kampania generowania leadów dla platformy edukacyjnej pozytywnie wpłynęła na ogólną rozpoznawalność marki klienta a dzięki precyzyjnemu targetowaniu i profesjonalnym rozmowom, platforma edukacyjna stała się znacznie bardziej widoczna na tle konkurencji. Działania Multicontact pomogły klientowi również zrealizować krótkoterminowe cele sprzedażowe a także zbudować trwałe relacje z nowymi klientami, co przekłada się na długofalowy rozwój biznesu.
